איך בוחרים חברת שירות למשאבות ולמערכות מים בבניין: 8 שאלות לפני שחותמים

1. מי עונה כשיש תקלה בלילה או בשבת?

כמעט כל חברה כותבת "שירות 24/7". השאלה היא מה קורה בפועל כשמתקשרים ביום שישי בערב. במוקד מאויש עונה אדם, פותח קריאה ושולח טכנאי. מספר שמעביר לתא קולי, או לנייד של בעל העסק שנמצא בחתונה, הוא לא מוקד.

שאלו גם מה זמן ההגעה המקובל בחירום, ומה המחיר של קריאה בלילה, בשבת ובחג. עדיף לדעת את זה עכשיו מאשר לגלות בחשבונית.

2. יש לכם חלפים במלאי?

תקלה במשאבה נגמרת מהר כשיש אטם מכני, מסב או קבל על המדף. היא נמשכת שבועות כשצריך להזמין חלק מחו"ל. בקשו לדעת אילו חלפים החברה מחזיקה למשאבות שמותקנות אצלכם, והאם יש לה משאבה חלופית להשאלה בזמן תיקון.

3. על איזה מותגים אתם עובדים?

יש היום הרבה משאבות שמיובאות ישירות מחו"ל במחיר נמוך, בלי נציגות בישראל ובלי מלאי חלפים. ביום ההתקנה הן נראות בדיוק כמו כל משאבה אחרת. ההבדל מתגלה כשצריך לתקן.

עדיף מותג מוכר עם יבואן או נציג רשמי בארץ, וספק עם שנים בתחום שיודע להשיג חלף גם לדגם בן עשר.

4. אילו רישיונות והסמכות יש לכם?

תלוי במה שיש בבניין, אבל כדאי לבדוק: רישום בפנקס הקבלנים בענף המתאים למערכות שאיבה, הסמכה לבדיקת מז"ח, אישור משרד הבריאות לניקוי וחיטוי מאגרים, והסמכות לעבודה על מערכות כיבוי אש. חברה רצינית תשלח לכם את המסמכים בלי שתצטרכו לבקש פעמיים.

5. איזה ביטוחים יש לחברה?

עבודה בחדר משאבות יכולה להסתיים בהצפה של מרתף או בנזק לרכוש של דיירים. בקשו אישור קיום ביטוחים: אחריות כלפי צד שלישי, חבות מעבידים, וכשהחברה גם מוכרת לכם את המשאבה, חבות המוצר. אם יש לכם חברת ניהול, היא בדרך כלל תדרוש את זה ממילא.

6. מה מקבלים אחרי כל ביקור?

ביקור בלי דוח הוא ביקור שאי אפשר לבדוק אם נעשה. דוח טוב כולל מה נבדק, מה נמדד (לחצים, זרמים, לחץ אוויר במיכל), מה הוחלף ומה מומלץ לתכנן. כך גם ועד חדש יודע איפה המערכת עומדת.

7. של מי הידע על המערכת?

אם רק הטכנאי של הספק יודע איך הלוח מחווט והגדרות הבקר לא מתועדות, הבניין כבול אליו. בקשו שבחדר המשאבות תהיה סכמה, רשימת ציוד עם דגמים, והגדרות הבקר בכתב. זה מגן עליכם, וגם מראה שהספק לא חושש שתעברו למישהו אחר.

8. מה בדיוק כלול במחיר?

השוו הצעות לפי מה שכלול בהן: מספר ביקורים בשנה, חלפים, קריאות שירות, שעות עבודה, ומה נחשב תוספת. חוזה שכולל ביקורים אבל מחייב על כל חלף ועל כל קריאה הוא לא באמת חוזה אחזקה. כדאי גם לשאול מה תקופת האחריות על משאבה חדשה ועל תיקון.

שאלות נפוצות