- dudi@dudiwater.co.il
- 072-2523004
- העבודה 10 אור יהודה - מרכז לוגיסטי
- דודי - 050-420-2528 - מקרי חירום בלבד
מעלים תמונה של המשאבה, המצוף, הלוח או הנזילה. המערכת מזהה את הציוד, שואלת כמה שאלות, בודקת לעומק כשצריך, ומלווה אתכם עד שהבעיה נפתרת — או עד שטכנאי בדרך.
מדריך צילום | אבחון תקלה מתמונה
אבחון מתמונה עובד טוב כשהתמונות והתיאור נותנים לנו מספיק מידע. ריכזנו כאן את הטעויות הנפוצות בשליחת תמונות ובתיאור התקלה, כדי שהאבחון יהיה מדויק ושהטכנאי, אם צריך, יגיע עם החלק הנכון.
תמונה חדה וקרובה של לוחית היצרן על המשאבה, שרואים בה דגם, הספק ומתח.
לצלם את המשאבה מרחוק, כך שהלוחית מופיעה אבל אי אפשר לקרוא אותה.
מה זה גורם: בלי דגם אנחנו מנחשים. ההערכה פחות מדויקת, והטכנאי עלול להגיע בלי החלק.
איך בודקים: מגדילים את התמונה בטלפון לפני השליחה ובודקים שאפשר לקרוא את הכתוב.
בנוסף לתקריב, תמונה רחבה שמראה את המשאבה, הצנרת, המגופים ומיכל הלחץ או הבור.
לצלם רק את המקום שנוזל, כי שם רואים את הבעיה.
מה זה גורם: התקלה יכולה להיות ברכיב שלא צולם, למשל אל-חוזר או מיכל לחץ, והאבחון מתמקד ברכיב הלא נכון.
איך בודקים: עד 4 תמונות: לוחית, תמונה רחבה, מקום התקלה והלוח מבחוץ.
סרטון קצר, עד 30 שניות, בזמן שהמשאבה מנסה לעבוד. רעש, זמזום או הדלקות וכיבויים נשמעים בסרטון ולא בתמונה.
לצלם סרטון בלי קול, או כשהמשאבה כבויה.
מה זה גורם: זמזום של קבל, רעש של מסב והתנעות תכופות נראים בתמונה סטילס בדיוק כמו משאבה תקינה.
איך בודקים: מקליטים מקרוב, בלי לגעת בציוד, ובודקים שהקול נשמע.
מצלמים את הלוח סגור, כולל נוריות ותצוגה אם יש. לא פותחים לוחות ולא נוגעים בציוד שמחובר לחשמל.
לפתוח את הלוח כדי "לצלם מבפנים".
מה זה גורם: פתיחת לוח חי היא סכנת התחשמלות. מה שצריך לראות בפנים יראה הטכנאי בביקור.
איך בודקים: אם יש נורית תקלה או קוד בתצוגה, מצלמים אותה מקרוב.
כותבים מתי התקלה התחילה, מה השתנה לפני כן, מה רואים ושומעים, והאם זה קרה כבר בעבר.
לכתוב רק "המשאבה לא עובדת".
מה זה גורם: אותו תסמין יכול להגיע מכמה סיבות. בלי הקשר האבחון כללי, ומקבלים טווח רחב יותר במקום תשובה ממוקדת.
איך בודקים: קוראים את התיאור שוב ושואלים: אם הייתי טכנאי, הייתי מבין מה קרה?
האבחון מבוסס על תמונה ותיאור, ולא מחליף בדיקה בשטח. בתקלה דחופה, הצפה או בניין בלי מים מתקשרים למוקד החירום.
לשלוח תמונות ולחכות לתשובה כשהביוב כבר עולה.
מה זה גורם: זמן יקר עובר, והנזק גדל בזמן שהתקלה ממתינה לאבחון.
איך בודקים: אם המים כבר יוצאים מהבור או שאין מים בבניין, מתקשרים ולא שולחים טופס.
צלמו, תארו בקצרה ונחזור אליכם עם הסבר והמשך טיפול. בתקלה דחופה התקשרו למוקד.
קבוצת דודי מערכות ומשאבות מים | 15 שנות ניסיון | מעל 3,000 לקוחות
8% מכל תיקון, התקנה ותחזוקה חוזרים אליכם כנקודות. ההצטרפות חינם.
להצטרפות למועדון